ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ (Ecommerce)

Τι είναι η φιλοξενία ηλεκτρονικού εμπορίου;

Καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο αυξάνεται, οι υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί για αυτόν τον τομέα πολλαπλασιάζονται. Η φιλοξενία ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μία από αυτές.

Και οι δύο εταιρείες που χρησιμοποιούν διαχειριστές ιστοσελίδων όπως το Prestashop ή το Magento και, πάνω απ 'όλα, αυτές που έχουν τον δικό τους κωδικό, χρειάζονται αυτήν την υπηρεσία για να αναπτυχθούν. Τι είναι όμως η φιλοξενία του ηλεκτρονικού εμπορίου; Ουσιαστικά, το ηλεκτρονικό εμπόριο φιλοξενία είναι ένα σύνολο υπηρεσιών φιλοξενίας και, κατ 'επέκταση, υπηρεσιών πληροφορικής προσαρμοσμένων σε εταιρείες αφιερωμένες στις διαδικτυακές πωλήσεις και τις συγκεκριμένες ανάγκες τους.

ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΤΗ ΓΕΝΙΚΗ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ

Ως εξειδικευμένη υπηρεσία, η φιλοξενία ηλεκτρονικού εμπορίου επικεντρώνεται στις πιο κρίσιμες πτυχές της φιλοξενίας ενός ηλεκτρονικού εμπορίου, οι οποίες είναι:

Διαθεσιμότητα

Οποιοσδήποτε χρήστης, ανά πάσα στιγμή και μέρος, πρέπει να έχει πρόσβαση στο κατάστημα. Ορισμένες από τις υπηρεσίες που υποδεικνύονται για την εκπλήρωση αυτού του σκοπού είναι: εξισορρόπηση φορτίου, περιττές αρχιτεκτονικές, πλατφόρμα HA ή υπηρεσίες CDN σε στρατηγικές χώρες.

Ασφάλεια

Αν και σχετίζεται με το προηγούμενο σημείο, θέλουμε να αναφερθούμε εδώ στο απόρρητο και την ακεραιότητα των πληροφοριών που διαχειρίζεται ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Ότι ο πάροχος φιλοξενίας συμμορφώνεται με πιστοποιήσεις όπως το ISO 27000, το RGPD και το PCI-DSS, είναι, σήμερα, απαραίτητο.

Χρόνος φόρτισης

Διαπερνά τα πάντα, από SEO έως εμπειρία χρήστη, γι 'αυτό είναι κρίσιμο ένα ηλεκτρονικό εμπόριο να ανταποκρίνεται άπταιστα χωρίς διακοπή. Γι 'αυτό, όχι μόνο η τεχνολογία και ο προγραμματισμός είναι σημαντικοί: το κέντρο δεδομένων του παρόχου φιλοξενίας ηλεκτρονικού εμπορίου, εκτός από το ότι είναι ισχυρό, πρέπει να βρίσκεται σε ουδέτερο σημείο ανταλλαγής κίνησης και να έχει συμβάσεις ανταλλαγής ομότιμων σημείων οπουδήποτε θέλει να λειτουργεί το ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι καθυστέρηση πρέπει να είναι ελάχιστες.

Ευκαμψία

Εκτός από το ότι είναι εύκολα επεκτάσιμη, η λύση πρέπει να είναι προσαρμοσμένη στον κώδικα, το περιεχόμενο και την τυπολογία κάθε ηλεκτρονικού εμπορίου. Εδώ ο συνδυασμός cloud και ειδικών πόρων στην ίδια λύση, πρόσβαση μέσω δικτύου VPN στον κώδικα ιστού για προγραμματιστές, ασφαλή περιβάλλοντα ανάπτυξης, διαχείριση βάσεων δεδομένων.

Αδιάλειπτη διαχείριση

Ένα ηλεκτρονικό εμπόριο δεν κλείνει, ούτε η τεχνική του υπηρεσία δεν πρέπει. Δεδομένου ότι όλες οι τεχνολογίες μερικές φορές αποτυγχάνουν, δεν είναι μόνο σημαντικό να επιλύονται γρήγορα τα προβλήματα, αλλά και να τα προβλέπονται. Τόσο η διαχείριση όσο και η υποστήριξη μιας υπηρεσίας φιλοξενίας ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να είναι προληπτική και 24x7x365, ώστε κάθε συμβάν να μπορεί να αναπαραχθεί στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα.

ΤΥΠΟΙ ΑΚΙΝΗΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ

Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να βρούμε όσους τύπους υπάρχει το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς είναι μια υπηρεσία που βασίζεται στην προσαρμοστικότητα. Ωστόσο, στην πράξη μπορούμε να διακρίνουμε δύο μεγάλες ομάδες σε αυτήν την κατηγορία υπηρεσιών: από τη μία πλευρά, εκείνες που ενσωματώνουν τη φιλοξενία με διαχειριστές περιεχομένου όπως Prestashop, Magento ή osCommerce. και από την άλλη, εκείνοι που επικεντρώθηκαν στο σχεδιασμό και τη διαχείριση της πλατφόρμας φιλοξενίας, προσαρμοσμένες σε κάθε ηλεκτρονικό εμπόριο και τον συγκεκριμένο κώδικα ιστού του.

Οι πρώτες προσφέρουν τυπικές λύσεις που περιλαμβάνουν ήδη web hosting και την άδεια του εν λόγω λογισμικού. Είναι συσκευασμένα και γενικά φθηνότερα, αν και ανέχονται πολύ λίγη προσαρμογή όσον αφορά τους πόρους, τον προγραμματισμό και το σχεδιασμό, και μπορούν να παρουσιάσουν δυσκολίες στις διαδικασίες ανάπτυξης και διεθνοποίησης.

Ο δεύτερος τύπος φιλοξενίας ηλεκτρονικού εμπορίου, πιο ευέλικτος και επεκτάσιμος, απαιτεί βελτιστοποίηση κάθε στοιχείου, καθώς και συνεχή ανάλυση και επανασχεδιασμό κατά τη λειτουργία της υπηρεσίας. Οι προγραμματιστές πραγματοποιούν καθημερινές αλλαγές στον κώδικα, πράγμα που σημαίνει την προσαρμογή της λύσης σχεδόν τόσο συχνά, κάτι απαραίτητο εάν αναπτυχθεί ένα ηλεκτρονικό εμπόριο, ειδικά εάν αναπτύσσεται γρήγορα. Σε αυτόν τον τύπο φιλοξενίας, οι διαχειριζόμενες υπηρεσίες όπως η υψηλή γεωγραφική διαθεσιμότητα, η συγκέντρωση βάσεων δεδομένων ή η προσωρινή αποθήκευση αποκτούν ιδιαίτερη σημασία.

Όταν αποφασίζετε, είναι σχεδόν αδύνατο να γνωρίζετε εκ των προτέρων την ποιότητα μιας υπηρεσίας, συνιστάται να γνωρίζετε εάν ένας πάροχος διαθέτει πιστοποιήσεις ISO ή PCI DSS, καθώς και να διασφαλίσει ότι προσφέρουν παγκόσμιες συμφωνίες επιπέδου υπηρεσίας (SLA) που εγγυώνται τη λειτουργικότητα ολόκληρη η λύση.

Εάν εκτελείτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Εάν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, περιηγείστε σε πιο σημαντικές επιφάνειες νερού. Θα χρειαστείτε μεγάλο χώρο στο δίσκο και εύρος ζώνης. Η κοινόχρηστη φιλοξενία που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν δεν θα είναι πλέον επαρκής και πρέπει να μεταβείτε σε πιο αξιόπιστη φιλοξενία. Ένας αποκλειστικός διακομιστής φιλοξενίας μπορεί να είναι ακριβός, αλλά, όταν πρόκειται για τη διατήρηση των πελατών σας, δεν υπάρχει εναλλακτική λύση.

Στη γραμμή της επιχείρησής σας, δεν υπάρχει χώρος για περικοπές. Ακόμη και η παραμικρή διαταραχή θα μειώσει την εμπιστοσύνη των πελατών σας σε εσάς. Η απόκτηση υπηρεσίας CDN είναι υποχρεωτική. Τα CDN είναι μια σωτηρία όταν ο ιστότοπός σας έχει πέσει κάτω, με υπερβολικό αριθμό επισκεψιμότητας που η πλατφόρμα φιλοξενίας σας καθιστά ανίκανη να ανταποκριθεί στο φορτίο που έχει. Ένα CDN θα εξυπηρετεί τους πελάτες σας γεωγραφικά και θα διατηρεί τον ιστότοπό σας άψογο.

Οι περισσότερες από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν επίσης Magento ή Woocommerce για WordPress. Αυτά τα CMS είναι απλά και εύχρηστα για αρχάριους. Έτσι, όταν επιλέγετε μια υπηρεσία φιλοξενίας, μάθετε ποιο CMS θα χρησιμοποιείτε και βρείτε τον καλύτερο κεντρικό υπολογιστή για την πλατφόρμα σας.

Η τοποθεσία του διακομιστή είναι επίσης ένας σημαντικός παράγοντας κατά την επιτάχυνση του ιστότοπού σας. Η Google τιμωρεί ιστότοπους με χαμηλή ταχύτητα. Ανάλογα με το πού βρίσκεται η πλειονότητα των πελατών σας, θα πρέπει να επιλέξετε είτε έναν Βόρειο Αμερική, έναν Ευρωπαίο ή έναν Ασιατικό διακομιστή.

Το να είσαι υπεύθυνος για μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να είναι δύσκολο και μπορεί να υπάρχουν διαφορετικά εμπόδια που πρέπει να διασχίσεις. Βρείτε τον πάροχο φιλοξενίας που μπορεί να σας προσφέρει την καλύτερη υποστήριξη 24x7 και τα καλύτερα CDN σύμφωνα με τη γεωγραφία της πλειοψηφίας των πελατών σας

Παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη για να επιλέξετε τη σωστή φιλοξενία για ένα ηλεκτρονικό εμπόριο

Η διαμονή σας πρέπει να είναι εκεί που είναι το κοινό-στόχος σας, εάν το κατάστημά σας οδηγεί σε κάποια χώρα, πρέπει να αναζητήσετε έναν διακομιστή στη χώρα με τοπική IP. Αν, αντίθετα, βρίσκεται στην Ιβηρική χερσόνησο, τότε προσπαθήστε να βρίσκεστε σε οποιαδήποτε πρωτεύουσα όπως η Βαρκελώνη, το Μπιλμπάο, η Γαλικία, η Μαδρίτη, η Βαλένθια κ.λπ.

Η ταχύτητα είναι σημαντική, θα δείτε ότι οι περισσότερες εταιρείες που προτείνουμε με την παραπάνω λεπτομέρεια όλες τις τεχνικές πτυχές σε κάθε σχέδιο φιλοξενίας. Εάν χρησιμεύει ως ένδειξη, δοκιμάστε ότι το πρόγραμμα φιλοξενίας περιλαμβάνει δίσκους SSD και υπηρεσία CDN.

Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ζωτικής σημασίας, προσπαθήστε να είστε 24/7 και τηλεφωνικώς. Διαφυγή από το υποχρεωτικό σύστημα εισιτηρίων. Συγκεκριμένα, ορισμένοι επιθυμούν να μιλήσουν στο τηλέφωνο για να ξεκαθαρίσουν τις αμφιβολίες και μόλις είστε σίγουροι για το τι θέλετε, τότε στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έτσι ώστε να είναι μια καταγραφή του τι ζητάτε. Η αλήθεια είναι ότι για αυτές τις περιπτώσεις, η εμπειρία είναι αυτό που επικρατεί. Αναζητήστε στο Διαδίκτυο για ένα φόρουμ, ώστε να μπορείτε να δείτε απόψεις σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών.

Η ευελιξία της τεχνικής υπηρεσίας, σε αυτήν την περίπτωση, κάποιος θα σας συνιστούσε να καθοδηγήσετε τον εαυτό σας λίγο από την εμπειρία των άλλων. Όταν μιλήσατε με την τεχνική υπηρεσία για να αυξήσετε τη χωρητικότητα του VPS μας και να ζητήσετε την ενεργοποίηση ορισμένων ενοτήτων και σε λιγότερο από 15 λεπτά το είχα λύσει.

Ότι προσφέρουν πιστοποίηση SSLΕίναι σημαντικό να προβάλλετε μια εικόνα εμπιστοσύνης για τις επισκέψεις σας. Σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, δημιουργούνται νομισματικές συναλλαγές και ένα πιστοποιητικό SSL μεταδίδει την ηρεμία στους χρήστες ότι τα τραπεζικά τους στοιχεία δεν θα χρησιμοποιηθούν από τρίτους.

Καλό εύρος ζώνηςαφορά το επίπεδο μεταφοράς δεδομένων μεταξύ του διακομιστή και των επισκέψεων. Το επαρκές εύρος ζώνης για το επίπεδο των επισκέψεων θα διασφαλίσει ότι δεν δημιουργείτε συμβάντα. Για παράδειγμα, η αγορά μεταφοράς δεδομένων 1 GB μπορεί να είναι καλή για ένα απλό ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ο χώρος στο σκληρό δίσκο είναιόπως τα πάντα, καθώς μεγαλώνετε θα χρειαστείτε περισσότερο χώρο αποθήκευσης. Για να σας δώσω μια ιδέα, για ένα ιστολόγιο με χώρο 1 GB αρκεί να δημοσιεύσετε κυρίως κείμενο, αλλά για ένα κατάστημα 5 GB μπορεί να είναι καλύτερα, καθώς οι εικόνες ή το περιεχόμενο πολυμέσων καταλαμβάνουν πολύ περισσότερα (ειδικά βίντεο).